La résolution de problème

  • Le cadrage du problème (Pareto, QQOQCPC)
  • La recherche et l’identification des causes [Brainstorming, diagramme causes-  effets (Ishikawa), 5 Pourquoi]
  • La recherche de solutions
  • Le choix des solutions (grille de décision multicritères)
  • La mise en œuvre de la solution retenue
  • L’évaluation de l’efficacité de la solution

Méthode pédagogique :

Au travers d’une étude de cas réalisée en équipes, les participants seront conduits à découvrir et à mettre en pratique les différents outils.

Une question sur le programme de la résolution de problème ? Contactez-nous !





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